Модели поведения в конфликте: как мы из выбираем и можно ли на это повлиять
Эмоциональные стратегии в конфликте и их последствия. Типы конфликтных собеседников
Стратегии и тактики перевода конфликта в конструктивное русло

Результат модуля: определение своей ведущей модели поведения и оценка её эффективности, освоение техник ухода и разрешения конфликта

Способы разрешения конфликта

Результат модуля: умение отличать реальный конфликт от ложного и понимание, как работать с каждым из них

Почему мы участвуем в конфликтах

Результат модуля: определение своих ведущих конфликтогенов и понимание того, что заставляет вступать в конфликт

С нами участники получают следующие результаты

ДО обучения:

ПОСЛЕ обучения:

Начинают меньше вовлекаться в рабочие и личные конфликты (создаваемые как ими, так и другими) и реже в них участвуют

Знают, как можно предотвратить конфликт в самом начале или перевести его в конструктивное русло

Не реагируют на намеренные провокации со стороны и более конструктивно подходят к решению спорных вопросов

Повысят эффективность своих коммуникаций благодаря более уверенному и конструктивному поведению

Часто вовлекаются в конфликты (даже при отсутствии необходимости) либо провоцируют их «на ровном месте»

Избегают конфликтов, которые необходимо пройти для разрешения противоречий или развития отношений

Не понимают, как проходить конфликты конструктивно, с максимальной пользой для всех участников

Умение не вступать в ложные конфликты и конструктивно разрешать истинные конфликты

Боязнь конфликтов и неконструктивное прохождение их с потерями

Какие форматы обучения мы предлагаем?

Программа обучения проводится в очном формате и в онлайн формате
В очном формате программа длится 1−2 тренинговых дня, а также может проводиться модулями по желанию клиента
В онлайн формате программа проводится модулями длительностью 2−4 часа

Возможность выбора формата программы

Предтренинговая диагностика уровня знаний и компетенций участников
Адаптация программы и учебных материалов под особенности группы
Регулярное отслеживание прогресса участников в процессе обучения (тест, деловые игры и пр.)
Межмодульные задания для участников с предоставлением обратной связь по каждому заданию
По желанию клиента также может быть разработано домашнее задание по результатам обучения. По выполненным участниками заданиям предоставляется обратная связь

Особенности проведения обучения

В течение 1−2 месяцев после обучения может быть проведена супервизия для участников
Может быть подключено менторство по работе с конфликтами
В течение 1 месяца после окончания обучения участники могут задавать вопросы по обучению тренеру в чате
Мы также рекомендуем участникам разработать индивидуальный план по развитию и внедрению знаний и навыков, полученных в ходе обучения

Возможное посттренинговое сопровождение

В программу может быть встроена игра:

Стоп-конфликт

Отвечаем на самые популярные вопросы

Заполните форму, мы свяжемся с вами для обсуждения вашего запроса