Игровой ассесмент отдела продаж

Как «‎оцифровать» навыки продаж сотрудников и сразу предложить им практические инструменты на выявленные зоны роста?
Запрос клиента
Крупная торговая сеть по торговле товарами быта обратилась к нам за проведением обучающей программы для отдела продаж по базовым навыкам продаж в «нескучном» формате с обязательным ассесментом участников в процессе обучения
Цель проекта
На момент запроса компания значительно расширила отдел продаж: к нескольким давно работающим менеджером присоединилось 7 новых менеджеров по продажам. Компания искала единое обучение для всего коллектива менеджеров по продажам. Руководителю отдела в дальнейшем поручалось «вырастить» новых менеджеров и повысить эффективность опытных менеджеров, для чего их предстояло дополнительно замотивировать на рост
Решение
Нами были собраны кейсы по наиболее актуальным продуктам компании и наиболее частые возражения, с которыми сталкивались менеджеры, и проведено интервью с руководителем отдела продаж по основным фокусам ассесмента
Была проведена обучающая настольная игра «Ключ к сердцу клиента», в рамках которой участники отработали навыки выявления потребностей, презентации товаров и работы с возражениями в формате ролевых кейсов
Участники получили специальные рабочие тетради с основными инструментами продаж и, в процессе обратной связи по окончании игры, сами отметили зоны роста, которые им подсветила игра и группа
В этом проекте мы применили:
игра «Ключ к сердцу клиента»
Хотите также?
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и подберем продукт под ваши задачи
Результат:
И начинающие, и опытные менеджеры по продажам отметили практичность обучающей игры и определили ближайшие зоны роста. Благодаря использованию в игре авторской типологии клиентов, многие участники осознали, как стоит изменить подход к определённым клиентам и поделились своим видением изменения процесса взаимодействия с клиентами. В дальнейшем игра была также передана в компанию для точечной отработки навыков продаж совместно с руководителем отдела продаж.
мы внедряем в обучение 160+ уникальных игровых механик
6+ лет