Программа "Обратная связь как инструмент руководителя"
что дает данное обучение?
Изменение отношения к процессу предоставления обратной связи: участники перестают бояться предоставлять обратную связь и начинают делать это с удовольствием
Повышение качества предоставляемой обратной связи и более регулярное её предоставление
Понимание, как с помощью обратной связи можно влиять на поведение сотрудника и мотивировать его на изменения
кому подойдет программа?
Линейным сотрудникам, только готовящимся стать линейными руководителями или состоящим в кадровом резерве
Руководителям всех уровней, а также руководителям проектам
программа обучения
1
основы предоставления обратной связи
Цели обратной связи и особенности предоставления обратной связи с определенной целью
Основные форматы обратной связи
Направления предоставления обратной связи. Особенности предоставления обратной связи руководителю и запроса обратной связи
2
восприятие обратной связи сотрудниками
Типы сотрудников, их отношение к обратной связи и наиболее подходящие форматы обратной связи
Факторы, влияющие на восприятие обратной связи
Техники "смягчения" обратной связи
3
предоставление обратной связи
От обратной связи в формате монолога к обратной связи в формате диалога
Алгоритм диалога обратной связи
Базовые модели обратной связи под различные рабочие ситуации
4
обратная связь в сложных эмоциональных ситуациях
Особенности восприятия обратной связи в эмоциональных ситуациях
Алгоритм обратной связи в сложной эмоциональной ситуации
Работа с сильными эмоциями сотрудника в процессе предоставления обратной связи
В результате программы участники:
Перестанут использовать обратную связь для «выплескивания» эмоций в моменте
Смогут влиять на поведение сотрудников, не навязывая свое мнение, а совместно договариваясь об изменениях
Больше не будут бояться предоставлять обратную связь, понимая, что влияет на её восприятие сотрудником
Переведут обратную связь из необходимого, но зачастую разрушающего инструмента в экологичный инструмент по улучшению отношений с сотрудниками
Расширят управленческую палитру моделями обратной связи на все случаи жизни
Начнут более осознанно подходить к цели предоставления обратной связи и предоставлять её тогда, когда это действительно необходимо
Научатся грамотно подбирать момент для предоставления обратной связи, чтобы повысить её эффективность
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ
1
особенности ПРОВЕДЕНИя ОБУЧЕНИЯ
Предтренинговая диагностика уровня знаний и компетенций участников
Регулярное отслеживание прогресса участников в процессе обучения (тест, деловые игры и пр.)
Межмодульные задания для участников с предоставлением обратной связь по каждому заданию
По желанию клиента также может быть разработано домашнее задание по результатам обучения. По выполненным участниками заданиям предоставляется обратная связь
2
возможное посттренинговое сопровождение
В течение 1-2 месяцев после обучения может быть проведена супервизия для участников
Может быть подключено менторство для начинающих руководителей
В течение 1 месяца после окончания обучения участники могут задавать вопросы по обучению тренеру в чате
Мы также рекомендуем участникам разработать индивидуальный план по развитию и внедрению знаний и навыков, полученных в ходе обучения
возможность выбора формата программы
Программа обучения проводится в очном формате и в онлайн формате
В очном формате программа длится несколько тренинговых дней, а также может проводиться модулями по желанию клиента
В онлайн формате программа проводится модулями длительностью 2-4 часа
3
Адаптация программы и учебных материалов под особенности группы
заказать программу обучения
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами для обсуждения запроса на обучение
Нажимая кнопку "ЗАКАЗАТЬ", вы подтверждаете своё согласие с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Публичной офертой
частые вопросы
Безусловно, определённые точки пересечения обучающих программ возможны, однако, в рамках данной программы участники максимально подробно и глубоко исследуют аспекты и нюансы предоставления обратной связи, которые зачастую не упоминаются в программе по базовым управленческим навыкам.
Это даёт возможность максимально эффективно проработать именно навык предоставления обратной связи.
Это даёт возможность максимально эффективно проработать именно навык предоставления обратной связи.
Оптимальный размер группы для данного обучения - от 8 до 16 человек. У нас есть опыт одновременного обучения предоставлению обратной связи 30+ руководителей разных уровней. В этом случае мы всегда подключаем со-тренеров и тьюторов, чтобы обучение принесло вам максимальный результат.
Программа обучения всегда дополнительно адаптируется под каждую группу участников. В процессе адаптации мы также собираем с участников актуальные кейсы, которые участники в последующем прорабатывают. Мы стараемся, чтобы в нашем обучении было не меньше 70% практики.
В данную программу может быть также включена игровая отработка, проводимая на основе игры "Боги обратной связи" - это поможет участникам максмально попрактиковаться предоставлять обратную связь.
Благодаря тому, что программа включает в себя несколько модулей, которые могут проводиться с небольшими перерывами, участники лучше осваивают изученный материал и могут дополнительно закреплять его в повседневной жизни, с помощью выполнения межмодульных заданий.
В данную программу может быть также включена игровая отработка, проводимая на основе игры "Боги обратной связи" - это поможет участникам максмально попрактиковаться предоставлять обратную связь.
Благодаря тому, что программа включает в себя несколько модулей, которые могут проводиться с небольшими перерывами, участники лучше осваивают изученный материал и могут дополнительно закреплять его в повседневной жизни, с помощью выполнения межмодульных заданий.
Мы регулярно обучаем руководителей наших клиентов обратной связи. Многие наши проекты содержат пункт о неразглашении, но мы готовы предоставить референсы, подтверждающие нашу экспертность в обучении.
Стоимость обучения обычно зависит от размера группы и выбранного формата обучения. Для каждого клиента она рассчитывается индивидуально, на основе его запроса.
Мы предоставляем скидки в зависимости от объема заказываемого обучения. Также скидки действуют для наших постоянных клиентов, c которыми мы делаем не первый проект :)
Мы предоставляем скидки в зависимости от объема заказываемого обучения. Также скидки действуют для наших постоянных клиентов, c которыми мы делаем не первый проект :)